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跟“温和派”的上司打交道,你要学会这5招
发布时间:2018-03-16   来源/作者:   关注度:1840
职场中,我们会听到许多人有这样的抱怨:公司的环境很复杂,当他在某些情形下非常需要老板提供支持时,他发现上司很难站出来为他出头;或者说当几个部门之间有冲突时,上司常常不想面对冲突,于是就把整个冲突的解决转移到自己的身上。


很多人都觉得这种局面难以应对,也不知道如何督促自己的上司达成决策。

本文分享的一些技巧来自《哈佛商业评论口袋商学院系列》中一篇非常经典的文章,文中就针对以上困境,提出五个方法帮你扭转局面。

一、要让你的上司更容易接受即将出现的冲突

如果你的上司是一个防备心很重又很厌恶冲突的人,并不意味着你要永远忍受他。当有问题出现的时候,你要尽可能从公司获取最佳利益的角度出发,去说服你的上司。

尽量欲扬先抑,可以多给他一些提示:如果情况不好,该怎么处理有关问题。比方说,如果我们的印刷商持续存在质量问题怎么办?那你看这样做好不好,我还打算开始研究其他的选择。

就用这样的沟通的方式去温和地引导你的上司,这样你的上司会确信,你是在跟他朝着共同的目标努力,而不是将他推向一个独自承担压力的位置。

二、一定要把你的注意力放在问题的解决上

如果你的上司是一个厌恶冲突的人,他就会很怕面对与人沟通的一些问题。解决的过程中一定要对事不对人,这有助于营造中立的气氛。当面对问题的时候,你可以提出具体的解决方案。比如说你发现你们的周会,变成了一个大家发牢骚的周会,这时你可以不用跟上司说发牢骚这件事,而是直接提出建议:“老板,如果想让我们的周会开得更有效率,我可以帮你提前去收集大家的问题,做一份提纲,你觉得这样好吗?”直接提出你的解决方案,这样你的上司可能更愿意去面对这个冲突。

三、在冲突来临之前,多多收集支持性的证据

如果你希望上司能够从帮助你的角度去运用他的权威,你一定要给他提供所需要的一切材料,比如构想草案与相关数据,或是阐释你想做的事情的具体策划和目标。

有一位公司的经理,当他的下属去敦促他申请更高预算的时候,这位经理感到压力非常大。于是这个下属就做了很多后备工作,他明确了团队每个成员的职责,做了非常清晰的成本结算,同时非常清晰地说明了更高的预算可以获得怎样的成效。最后,他的老板就带着更大信心去找到了公司高层,要到了这笔预算。

四、尽量采用书面沟通

如果你的老板在面对冲突,不太愿意进行面对面的沟通时,你可以给他发电子邮件或者是写一份概括性的报告,去简述项目的现状和发展预期,这样你的老板就不需要自己去写这些文件了,他就更容易进行一些有成效的沟通。

概括性的报告,还可以帮助那些面临业务冲突和风险的上司,促成更大的团队合作。如果他对分歧的掩盖,阻碍了你们团队表达不同的意见,你可以私下和团队成员聊一聊,如果他们也觉得你的老板为了维持一团和气,而压制了一些有必要的争论,你就可以在一对一的谈话当中,向你的老板直接提出这个问题。你可以跟他建议说:“我们的团队有时候进行一点争论,其实有助于激发团队创造力。关于这一类的讨论,可以设定一些基本规则,以保证我们讨论出建设性的成果。”

在团队进行这种争议性讨论的过程中,你甚至可以去做一些非常有价值的会议纪要,提供给上司参考。

五、一定要循序渐进!

如果你感觉到,某一次谈话让你的上司觉得很尴尬很不愉快,那你一定要记住,下一次切不可再这样贸然进入主题,你可以用一些中性的、没有威胁性的话题,慢慢地打破僵局,甚至你可以先从大家都感兴趣的某个公共话题开始,当你感觉到他很放松的时候,就可以逐渐切入有冲突性的话题了。

对于以上五点,如果你慢慢在工作中去应用,并不断提高技巧,相信跟你害怕冲突的老板沟通起来时,会越来越顺畅。(王晓红 | 编辑   本文核心内容选自《哈佛商业评论口袋商学院》,中信出版集团2018-1.)

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