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我国人才测评的现状及发展趋势
发布时间:2014-10-30   来源/作者:   关注度:5449

随着企业的快速发展和激烈竞争,对优秀人才的竞争也越来越白热化,现代企业逐渐摆脱依赖经验等传统方式选人的误区,开始采用科学的人才测评工具和方法来进行人事决策。由此,我国逐渐形成了巨大的人才测评市场,并处于持续高速增长的态势,人才测评已成为我国的重要新兴产业之一。国内外多家专业机构瞄准人才测评产业发展契机,纷纷踏足这一领域,在推动人才测评专业化和产业化发展的同时,也导致当前我国人才测评市场鱼龙混杂。国内人才测评的现状到底如何,笔者将就个人亲身参与和了解的信息与各位读者做一分享。


人才测评自古有之,中国古代的科举制度就是一种典型的人才评估手段,通过让考生完成八股文写作等手段,考察其是否符合官府供职岗位的要求。随着社会制度的变迁,科举制度被取消,但对人才进行评价的需求却是各个时代都需要的。


我们现在所说的人才测评,是引入西方现代人才测评理论,以心理学和行为科学为基础,通过心理测验、情景模拟、面试等多种技术手段对个体进行测量,从而对其能力素质、个性特征、发展潜力等做出科学评价。与传统人才评价方法相比,现代人才测评更强调实证和量化的评估方式,评价结果也更易于获得大众的认可。


人才测评在西方已得到广泛的应用,并形成一个成熟稳定的产业模式。以美国为例,每年与人才测评相关的咨询服务收入已达近百亿美元。而在中国,人才测评虽然仍处在初级发展阶段,但也已成为人力资源工作的重要组成部分,在企业对人才进行选、用、育、留中发挥着重要作用。具体来讲,它的应用价值主要体现在以下几个方面:


作为关键的评价手段,在人才招聘、选拔、晋升过程中得到普遍运用


对现有人才队伍进行评估盘点,了解企业人才梯队建设状况


由人才测评反映出企业对人才的评价标准,从而起到人才发展的导向作用


作为参与者加强自我认知的手段,在培养和发展人才方面发挥重要价值


随着国内人才测评产业的发展壮大,更多的人力资源服务机构加入到这一市场竞争中。这其中既包括政府部门测评机构、高校学术研究机构,也包括众多国内外商业化运作机构,多渠道的发展模式对于推动人才测评产业迅速发展起到了关键作用。


最近几年,国际测评专业机构如SHL、托马斯国际、DDI、PDI等纷纷开拓中国市场,一些老牌咨询公司如HAY、光辉国际、韬睿惠悦等也开始针对中国市场提供人才测评服务。而凭借其专业积累、品牌影响力、全球客户资源等优势,国际测评机构迅速获得一些大型企业和外资企业的认可。这些国际咨询公司对于引进西方专业技术、规范行业市场起到了重要作用。


国内方面,除了双高、中智、国家职业技能鉴定中心等国有企事业单位外,北森、诺姆四达、智鼎等本土咨询公司也都专注于人才测评领域,在测评产品研发和服务提供方面皆有建树,而一些综合性咨询公司如凯洛格、和君、华夏基石等凭借相关领域的专业积累和人才引进,大力发展人才测评业务。众多不同背景专业机构的竞争,大力推动了本土人才测评技术的快速提升。


当然,在人才测评行业高速发展的同时,它存在的问题也逐渐凸显开来。


◆ 业余测评师多,专业测评师少


这里指的业余有两个层面的含义:


很多人才测评服务机构的测评师专业能力较差,严格来说不能符合专业要求,只能说能力处于业余水平。


这种情况导致很多测评产品和服务没有发挥其真正的效用。例如,有些测评师对心理测验工具缺乏深入了解,给客户推荐不适当的测评工具;还有些测评师对测评技能掌握不够深入,对参与者的评价不准确,等等。这些都导致企业对人才测评的专业性产生了怀疑。


很多企事业单位还没有充分认识到人才测评的价值所在,相较于培训投入而言,管理者大多不愿意在人才测评上投入较高费用。


为避免高额的专业服务外包费用,一些管理者和人力资源部门人员在没有专业基础的情况下,充当了人才测评师的角色,不仅无法保障测评结果的准确性,也在一定程度上限制了行业的发展。


◆ 测评工具多,权威工具少


作为可能影响参与者终身发展的专业工作,人才测评从理论构架、产品研发到服务实施,都应当是一项相当严谨务实的工作。而国内部分测评机构为了快速开拓市场,不愿投入较多时间和财力用于产品研发,往往照搬一些国外的测评产品,缺乏深度本土化和信效度的验证;甚至还有些公司为获得客户认可,打着以客户为中心的幌子,提供定制化开发的测评产品,殊不知这些测评产品往往缺乏足够的前期调研,更没有良好的信效度保障;而一些国际测评机构过于坚信自身产品品质,灵活性不足,影响产品适用性。由此导致的局面是,市场上的测评工具五花八门,真正权威的量表却屈指可数。因此,我们呼吁所有测评机构,将测评产品的开发研究工作提升到公司发展的战略地位,否则长远而言将有百害而无一利。


◆ 提供服务机构多,专业化机构少


如前文所述,由于很多公司对产品研发的较少投入,导致当前商业化人才测评机构的专业水平亟待提升。而限于实战经验缺乏,一些学术机构的研究更多停留在理论层面,难以得到广泛应用。还有些事业单位性质的测评机构因缺乏竞争,导致产品老化,缺乏创新。因此出现提供人才测评服务的机构多,而具备较强专业能力的机构较少的尴尬局面。


◆ 方法标准化


随着产业的快速发展和测评理论的不断完善,人才测评方法的标准化将是必然的结果。一些经不起实践检验的测验产品和测评技术会遭到弃用和淘汰,而科学的工具和方法将得以保留和发展。各大专业机构也会不断丰富和完善自身测评产品和方法体系,推动测评方法的标准化应用。


◆ 服务外包化


随着企业对人才管理工作的重视,很多企业开始认识到专业的人才测评对于发现人才、发展人才的重要价值,开始越来越多地采用外包的方式。从前几年的测验产品外包,再到近几年的整套人才测评方案设计和实施的外包,甚至包括在一些重要岗位上的招聘选拔都完全采纳专业测评机构的意见。这些都体现出企业管理者对于人才测评工作的认可与信任,相应未来服务外包化的发展趋势会更加明显。


◆ 实施在线化


人才测评的网络化和信息化,对于提高测验精准度,节约人力、物力和时间成本等都有显著的作用,另外还包括保护受测者隐私、不再受地理位置分散的限制等。这些都推动人才测评的在线化快速发展。例如现在很多大型企业都采用在线作答方式进行校园招聘的初试工作,而视频面试等方式也将得到快速普及。


◆ 功能扩展化


人们对人才测评的认识在逐步提升,其价值也得到了充分的挖掘利用。人才测评已经从起初单纯依靠测验工具做出评价,发展到以人才测评为中心建立系统的人力资源整体解决方案。例如很多专业机构和企业将人才测评与人才盘点、继任管理、绩效评估、培训发展、员工职业生涯规划等相结合,提升了人力资源工作的专业性和系统性。相信在未来,人才测评会与更多的人力资源管理工作紧密契合,让整体效用最大化。


◆ 认证规范化


人才测评产业要进一步快速发展并走向成熟,就必须建立更加完善的产业规范。这需要政府、企业和专业机构的共同努力。政府部门需要制定出严格和适用的人才测评行业法规和政策,对其服务宗旨、工作内容、经营方式等加以机制约束,并加强监督管理,对于从业人员的资格认证更要严格审核。而企业和专业机构需要认真遵守相关制度,规范化经营,共同推动人才测评产业发展。


才测评专业服务兴起至今也就十多年时间,它还是一个十分年轻的新兴行业,仍有很多初期存在的问题没有得到解决。如何破解困局,笔者提出以下一些个人观点以供讨论:


◆ 坚守职业信念,弘扬职业精神


人才测评的过程和结果对于组织和个人都有重要的影响,因此需要严格恪守职业信条,保持严谨务实的工作作风。具体来说,所有专业人员要谨慎运用心理测验等人才测评工具,以严肃认真的心态对人才做出客观评价。对于一些机构和个人出现的滥用测验、伪造数据、夸大效用等现象,需要每一位从业者的严厉批评和抵制。


◆ 知行合一,持续提升专业能力


在企业开始重视专业实力提升的同时,作为从事人才测评工作的专业人员,在扎实掌握心理学、测量与统计学、人力资源管理等相关专业知识以外,还需要时刻学习先进的测评理念,及时更新专业知识,并不断运用于人才测评实践,做到学以致用、以用促学,逐步提升个人专业水平。


◆ 避免恶性竞争,保障产业健康发展


国内很多专业机构为争抢市场份额,不惜采取随意出卖产品使用权、超低价销售测评产品等恶意竞争方式博取眼球,甚至出现“1元做测评”这样荒诞的市场推广方式,这对于获取客户认同、提升测评服务价值只能起到负面作用,长远来说也不利于企业的有序发展。因此,笔者呼吁所有人才测评机构和个人,以更加健康规范的方式开拓市场,共同保护人才测评产业的健康发展。负面作用,长远来说也不利于企业的有序发展。因此,笔者呼吁所有人才测评机构和个人,以更加健康规范的方式开拓市场,共同保护人才测评产业的健康发展。  


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