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攀枝花市设立“人才综合服务专窗”打造人才服务新高地
发布时间:2021-08-02   来源/作者:   关注度:2749

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为进一步提升全市人才获得感和满意度,攀枝花市人力资源和社会保障局践行“为民办实事”实践活动,在攀西人力资源服务产业园(人才服务大厅)开设“人才综合服务专窗”,为人才提供全方位、一体化服务,实现人才服务事项“一窗受理、一次办结”。


一是开启“三专”服务模式。设立“专窗”。在攀西人力资源服务产业园(人才服务大厅)设置“人才综合服务专窗”,安排专人负责人才服务事项的接件受理、分类办理、全程跟踪和结果送达。开设“专线”。在“人才综合服务专窗”开设人才服务专线,依托人社12333热线增设人才服务内容,受理人才政策和人才服务事项办理咨询。开辟“专栏”。在攀西人才网开辟人才服务专栏,宣传人才政策,公布服务事项和办理程序,公告重要事项,实现人才网上互动交流。通过“专窗接待、专线咨询、专栏宣传” ,为各类人才提供精准化、便利化、高效化公共服务。


二是整合打包服务事项。整合组织、教体、科技、公安、卫健等部门人才公共服务事项,将涉及10个部门的人才服务事项打包成“一件事”,提供“一站式”服务。重点围绕高层次人才申报认定、待遇兑现、子女择校,人才公寓入住、养老、医保关系转移、户口迁移等涉及人才切身利益的18个服务事项,采取“一窗办”“一次办”,让人才只进一扇门,最多跑一次,打通人才服务最后一百米。优化办理流程,实现人才数据互联共享,减少提供证明、毕业证等重复材料和信息,凡是部门间能相互印证的材料不再让人才提供,做到材料少、流程短、办结快。


三是建立长效跟踪机制。建立部门联动协调机制,组建人才服务专员,精选政治素养好、业务能力强、办事效率高的骨干人员到窗口,亮明身份。对人才服务事项实行“一对一”全程办理,“保姆式”为人才提供有温度、有热度的服务,解决人才后顾之忧。全面公布服务事项清单、流程图、明确承办部门、责任人和联系方式,确保服务事项落地落实、限时办结。建立人才服务事项评价反馈机制,对每位人才统一建档,定期回访,跟踪督导服务事项办理结果,确保人才公共服务事项高效办理,构建统一、规范、便捷、高效的人才公共服务新格局。


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