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我在职场里跌过的 11 个大坑,都是不能忽视的小细节
发布时间:2017-01-12   来源/作者:   关注度:4413

01、递名片的时候,把名片反过来

第一次见客户或者合作伙伴,递名片的时候把名字倒过来的一边给对方,方便对方阅读。这就跟你递剪刀的时候把把手那一边递给对方是一样的道理。为他人的方便多考虑一步,一个小动作就能反映出你的职业素养。



02、如果只有你一个人搭乘同事的车,不要坐在后排

我刚工作不久的时候,有一次搭乘同事的车去客户那里开会。由于我平时坐出租车喜欢做后排(觉得空间大),于是上了同事的车我也毫不犹豫地坐在后排的位置。一路上我和她聊天都相安无事,到了客户那边看到我的老板已经早早到达在等候。他看到我从同事的车上下来,赶紧把我拉到一边,告诉我以后不能这样。我还迷惑不解,结果他的一句话让我醍醐灌顶。

他说:“一般都是长辈或者领导坐后排。你坐在后排,开车的人就成你的司机了。”

当时我并没有意识到这一点,只是单纯觉得后排舒服。现在想想这样一个小细节,里面竟有这么多学问。

 

03、做PPT演示的时候尽量用白底黑字或者黑底白字

很多人在做PPT喜欢用各种图案和颜色把它做得很好看。但是在演示的时候由于投影仪和现场光线的原因,太暗或太亮的颜色都会给看的人造成视觉干扰。有时候在自己公司投影的时候效果很好,但到了客户那边就可能出问题。

这样的事情在我身上发生过很多次。后来我发现一个最安全的办法,即PPT的模板主色调尽量用黑底白字或者白底黑字,这样投影出来的效果能适应绝大多数场合,并且很清楚。字体尽量少使用亮绿,亮红(是的,你还要考虑到红绿色盲的人),明黄,亮紫色,这些颜色都很刺激眼睛,不够友好。尽量使用柔和一点的深灰色,黑色。

 

04、开完会让客户先出门

和客户开完会,不要忙着起身。等客户先走,这是基本礼貌。你如果心急火燎第一个冲出去,对方有可能觉得你早就想走,或者不想开这个会。同时,会后可能有接下来的工作细节讨论,会议纪要检查等等,这些都要等和客户确认好了之后再离开。

即使你有十万火急的事情要去处理,起身先和大家打个招呼,不要莽撞地拎起包就出门。


05、讨论时不要打断别人讲话

你脑海里的想法再牛逼,你对对方的言论有再多不同意的地方,也请等别人说完再讲,这是职场基本礼仪。你在滔滔不绝讲话的时候也不希望自己突然被打断。如果你对对方的说法有异议,可以拿个小本子把他的观点一一记录下来,然后等他说完再逐条反驳。

我曾经带过一个新人,脑子特别活络,也很能讲。唯一不足就是不会等被人把话说完,她就一股脑全把话柄抢了去。好多次其他同事都和我说:“你们组的那个Kelly, 这么爱表现自己啊。”虽然这话我听了有点为她委屈,但确实是她没有考虑周到。职场里做人和做事一样重要,什么该说,什么不该说,什么时候说都要体察对方的处境和感受。

 

06、新人勤勉一点,你现在吃的亏以后会变为成倍的回报

很多新人觉得自己在公司里被人当做廉价劳动力很不爽,但这是必经之路,每个人都经历过这么一段时期。在职场里有一条不成文的规定,先让老板看到你的贡献,再和老板谈你的预期报酬。这是一个先后顺序,不可逆转。

商业世界的规则就是这样。一手交钱一手交货,起码还得让对方看到你的“货”。不要玻璃心,玻璃碎了也不可能变成金子。我曾经写过一篇文章,谈到如何体现自己的价值:就是让老板直观感受到你能够帮他赚更多的钱。这种感觉越直接,越没有弯弯绕绕的越好,这叫变现价值。

作为一个新人,你做的只可能是初级工作,你基本不可能直接帮助老板去赚钱(别说天才新人,那都是稀缺动物,我说的普遍大多数人)。那么如何体现自己的价值?可以把目标降低一个维度,定成:协助公司其他同事和部门更高效地完成工作任务。这同样是在帮助公司赚钱盈利,只是没那么直接而已。

清楚了目标,你的工作内容也随之清晰。不要小看那些打杂的边角料工作,这些都是一个完整项目中的细小一环,就像一个大型精密机器里的微小零件。你要做的是尽可能让自己成为更多的零件,而不是单一的一颗小螺丝钉。

如果你现在就嚷嚷着要回报,你的回报就只能是一颗螺丝钉的回报。当你的能力随着工作内容的增加而逐渐提升,你也开始能够从大局上完整地看待一个项目时,你的回报是会几何级增长的。

我自己刚工作时,做过的杂事数不胜数。从记录日常的会议纪要,到接待没有来得及赶上飞机的客户,到冒着大风大雨扛着单反出去拍工作素材,再到给老板定酒店订机票,虽然这在当时让我也很没有成就感,但我没想那么多,也不管回报如何,一股脑地去做。后来过了好多年,我发现这些事情在不经意间影响了我的很多职业习惯。

比如我刚工作时有一次冒着大雨发着高烧被派去拍摄客户竞争对手专卖店里的产品。通常这种脏活累活是没人愿意主动去做的,谁都想待在办公室吹着暖气写写方案。当时我辈分最小,只能我去做。可如果我拿着公司的单反进人家店里拍照是不会被允许的,那时候拍照手机还不流行。我灵机一动,告诉店员说我是电视台的实习记者,过来给他们的产品拍摄一些照片做新闻报道,这也是宣传他们公司的好机会。店员小哥也十分耿直,赶紧给我把店里最好的产品全部拿出来一一让我拍照。后来我顺利完成任务,虽然这个过程十分辛苦,但我却学到了临场应变的重要性。

 

07、工作文件不要一团乱麻地堆在电脑桌面上

平时顺手将完成的工作文件丢到电脑桌面上只是你图一时方便,但日后想要重新找起来却十分麻烦。假如有一天你的老板找你要一份紧急文件,你面对满屏幕杂乱无章的图标找寻半天都找不到,很可能就落下一个“办事不利”的印象。别以为这是夸张,真有其事。

最好把文件按照不同属性进行归类,比如客户资料、供应商信息、项目进程、预算报表等等,同时按照时间来排序,并且整理到专门的文件夹中。养成这样的习惯,一旦日后你的工作内容多了,将会非常有用。


08、过去的工作文件不要随便删除

你永远不知道它们在以后哪天突然会被用上,这是我血和泪的教训。经常做完一个项目,项目文件胡乱丢在桌面上。结果不想花时间整理,就把文件删除,以为日后再也用不到。没想到隔了几个月后另一个项目需要一份图表,才想起来之前这个项目文件里恰好用过。悔之晚矣。


09、电梯里不要说工作的事情

隔墙有耳这种事天天发生,何况在一个小电梯里。我不止一次在电梯里听到有人说自己公司的八卦、项目进展甚至商业机密。写字楼里每天熙熙攘攘,说不定哪天跟你同乘一个电梯是你未曾见过的大老板,是竞争对手公司的人,是客户。曾经听过最严重的一个故事是早上上班的时候在电梯里和同事讲客户的“政治八卦”,恰好被前来开会的客户大老板听到,后来直接在会议上被点名出来,差点因此丢了下半年的重要业务。


10、守时

和对方约好了时间见面,提前5-10分钟到。到了之后告知对方已经到达,然后耐心等候。如果是第一次见面,这么做一定会给别人留下良好的印象。尽量不要迟到,如果预期晚到,至少提前一个小时通知对方。自己到了不要催促对方,不要给对方压力。

如果你手上的工作是自己可控的(我说的可控是指工作过程中并不涉及到其他人或部门,完全由你自己掌控),那么答应人家三点完成,就不要拖到五点。这是基本的时间管理准则。在开展工作之前你要对它的体量和进度有一个预估,不要跟对方说“我也不知道要花多久才能完成”,这是不负责任。


11、工作文件中修改过的地方要主动标注出来

给到对方的修改文件,把修改过的地方用红色标注出来,并且附上原文内容。方便对方查阅和比对。

很多时候修改的人只图自己方便,改过的地方和原来差别不大,也不标注。收到的人往往要自己重新翻阅原来的文件去比对。如果你们之间是同级同事,最多让对方觉得你不为他人考虑,如果对方是你的老板,很可能对你的工作能力评估就要大打折扣。

尤其是WORD和PPT文件,修改过的地方一定要在原文件上或者在Email里指出。具体第几页、第几排、哪些文字做了修改,都要标注出来。时刻记住“让别人的工作更加方便,而不是给别人制造麻烦”,这会让你在职场里迅速打开局面。


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