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HR案例:员工是否离职 关键在于“心”
发布时间:2015-07-01   来源/作者:中人网-黄红发   关注度:7346

【案例】

 

继女老师的 “世界那么大,我想去看看”后,6月8日又出肌肉男升级版“世界那么大,再不出发,就老了!”自此,朋友圈又被各种任性的离职刷屏。

 

无论真假,我们都不能忽视近些年企业的离职率,也不能无视离职申请表背后群体特性。只有做好离职分析,才能从根本上解决问题。

 

你所在的企业近年来遭遇过哪些令人惋惜的离职事件,原因是什么,谈谈你的离职分析心得?

 

【解析】

 

马云说,员工离职的原因无非两点:一是钱给少了,二是心受委曲了。无论哪种原因,其实离职的真正原因只有一种,那就是“心累了,且不值得”。“世界那么大,我想去看看”到 “世界那么大,再不出发,就老了!”要去看什么呢?又什么再不出发就老了呢?无非是在一个环境之下呆久了,没有了活力想走出去看看外面的“风景”。但外面的风景就一定美吗?未必。

 

旅行就是从一个你呆腻了的地方走到别人呆腻地方去。它是为了逃避,躲开一些人,一些事,一些故事,一些思绪。换一个环境让自己的心静下来,想开了又回到原点来,如此而已。笔者在企业工作时,对员工离职原因进行分析是必不可少的工作之一。离职员工的常规原因一般有三大类:公司原因、家庭原因、个人原因。

 

公司原因,主要集中在上司的管理有问题,如不公平、上司为人不和善、能力不行领导不自己,在公司学不到知识、上升空间有限、公司的制度太严(不人性化)、薪酬低(没有竞争力)、福利不全、加班太多、加薪机会少等。

 

家庭原因,主要是女员工多些,如没有照顾小孩(老人)、离家太远、去爱人成的在城市工作、家人不理解工作性质、家人过世、家庭纠纷等。

 

个人原因,主要是求学进修、服兵役、结婚、有更好的发展空间、个人能力发限(给公司或上司的面子常用的原因)、与上司沟通不畅、心情不好想休息、公司美女太少泡到老婆、前台不漂亮等。

 

有多少离职员工在离职单上会***实原因呢?一般只有极少数会***实原因,更多的是只写一个相对模糊的原因。这种分析的意义在哪呢,没有。如何才能分析到员工的离职真实原因,一是在于平时的观察,二是人际良好且沟通能力不错的人事关系专员的面谈过程,三是离职员工的动态的后续关注再进行分析后补充原因。

 

笔者在作HR专员时,曾做一段时间的员工关系专员,主要责任之一就是与离职员工的面谈,了解他们离职的真实原因。最主要的方法还是通过沟通找到原因,特别是部分技术性人才、管理人才,则是通过其离职后续的关注来了解真实的原因再补充。而大数一线员工的离职很多真实的原因无法知晓,或者说一般性的员工离职,公司也不会花时间来注意他们的原因。

 

如何通过谈心了解真实的原因?主要是“心”,作为员工关系专员,你是不是真的用了心,你是不是真的了解员工的“心”。如果他的心受了伤,是第一时去沟通抚平呢,还是等他自动愈合。当然做到位的HR一定是去抚平而不是待对方自愈,对方自愈则对你关上那扇门。

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